Más aún, gracias al advenimiento del comercio electrónico, la actual industria del turismo mundial ha llegado a ser uno de los productos y servicios más transados en la Internet. Los hoteles, los vuelos, las ofertas de paquetes, entre otros servicios afines, están orientando gran parte de su marketing y sus procesos de venta hacia Internet, forzando a todos los actores de la industria a incorporarse a los cambios tecnológicos irremediablemente.

Es por ello que quienes están inmersos en este sector van comprobando que con tecnología aplicada en forma adecuada, es posible mejorar significativamente sus ventas.

Sin embargo, es preciso advertir que la tecnología por sí sola no ayuda, pues impone un cambio que debe entenderse y aplicarse. Si se piensa que al tener una página Web ya se subió a la tecnología, no está transitando por el camino correcto.

Es importante tener en cuenta que la tecnología bien aplicada no sólo permite mejorar la productividad, sino también la rentabilidad de las empresas. Si se gasta inteligentemente un dólar en tecnología, debiera recuperarse el doble. La tecnología apropiada, cuando se aplica en el momento oportuno, siempre va mejorar su rentabilidad.

El área del turismo no escapa a esta regla y si no utilizamos intensivamente la tecnología, el acercamiento a los mercados globales es absolutamente imposible.

Veamos un ejemplo: si una persona ingresa a la Internet a través de un buscador como Google, puede enterarse que hay una muy amplia variedad de ofertas de alojamiento en bed&breakfast en Katmandú. ¿De qué modo podría enterarme que existe esa oferta en Katmandú? o ¿De qué modo un habitante de Katmandú podría enterarse que hay una buena oferta de habitaciones en un bed&breakfast en Valparaíso?

Para alcanzar esa cobertura global, existe un solo medio: la Internet.